Q.探している商品があります。取扱いはありますか？

A.商品名・メーカー・サイズなど、お判りの範囲でなるべく詳しくお教えください。当店スタッフが全力を挙げてお探しいたします。
大抵のサロン専売品は入荷が可能ですが、独自にメーカー契約が必要な商品は入荷が不可能なものもございます。

Q.ショッピングカートに商品が入りません。どうしたらよいですか？

A.入らない商品のお名前をお教えください。まず当店で設定内容に間違いがないか確認いたします。それでも解決しない場合はメールでご注文を承ります。
ご注文商品名・サイズ・個数とお客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・お支払方法をご記入のうえ、information@club-marmalade.comまでご連絡ください。

Q.宅配業者を指定できますか？

A.現在、佐川急便・ゆうパック・定形外郵便での配送が可能です。特にご希望の宅配業者がある場合は、ショッピングカート記入欄の最後、通信欄にその旨をお伝えください。
指定業者により金額が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

Q.銀行振込はジャパンネット銀行以外にできますか？

A.当店では他に、UFJ銀行・三井住友銀行の口座がございます。こちらにお振込をご希望の場合は、ショッピングカート記入欄の最後、通信欄にその旨をお伝えください。
この場合、お振込後お客様ご自身より当店へお振込完了のメールを送っていただく必要がございます。

Q.注文からどのくらいで到着しますか？

A.在庫のある商品は翌日、入荷商品で3〜5日ほどでお届けしています。
これはご注文商品・お支払方法・配送方法・配達地域によっても異なります。日数に多少の余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

Q.NP後払いで注文しましたが、荷物の中に払込用紙がありません。

A.NP後払いは代行会社を介して行うため、払込用紙は後日郵送にてお送りさせていただいています。
商品お届けから約1週間ほどで到着しますが、万が一届かない場合には恐れ入りますがご連絡ください。

Q.電話注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、現在お電話でのご注文はお受けしていません。ご注文はインターネット・FAX・メールでいただきますようお願申し上げます。

Q.直接お店まで行って買うことはできますか？

A.申し訳ございませんが、当店は発送専門のため実店舗での販売形態を行っておりません。
恐れ入りますが宅配業者を介してのお届けとなりますのでご了承ください。